Kebijakan Pengembalian Dana

1. Pengantar

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kebijakan dan prosedur kami terkait dengan pengembalian dana untuk produk dan layanan AudioInsightChannel.com ("kami", "milik kami", atau "milik").

2. Produk dan Layanan yang Berlaku

Kebijakan ini berlaku untuk:

• Keanggotaan premium dan berlangganan
• Produk digital dan konten premium
• Kursus online dan workshop virtual
• Layanan konsultasi

3. Masa Percobaan Gratis

Kami menawarkan masa percobaan gratis untuk keanggotaan premium baru. Selama periode ini, Anda dapat membatalkan kapan saja tanpa biaya. Setelah masa percobaan berakhir, langganan akan otomatis berlanjut dan biaya akan dikenakan.

4. Kebijakan Pengembalian Dana untuk Keanggotaan Premium

Pembatalan dalam 30 Hari

Jika Anda membatalkan keanggotaan premium dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian pertama, Anda berhak atas pengembalian dana penuh. Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami.

Pembatalan Setelah 30 Hari

Setelah 30 hari, Anda dapat membatalkan keanggotaan kapan saja, namun tidak berhak atas pengembalian dana untuk periode yang tidak terpakai. Akses ke fitur premium akan berlanjut hingga akhir siklus penagihan saat ini.

5. Kebijakan Pengembalian Dana untuk Kursus dan Workshop

Pembatalan Awal

Anda dapat membatalkan pendaftaran kursus atau workshop dan menerima pengembalian dana penuh jika pembatalan dilakukan minimal 7 hari sebelum tanggal mulai acara.

Pembatalan Terlambat

Pembatalan yang dilakukan kurang dari 7 hari sebelum tanggal mulai tidak berhak atas pengembalian dana, namun Anda dapat mentransfer pendaftaran Anda ke acara mendatang atau memberikan kepada orang lain.

6. Kebijakan Pengembalian Dana untuk Layanan Konsultasi

Pembatalan

Anda dapat membatalkan janji konsultasi dan menerima pengembalian dana penuh jika pembatalan dilakukan minimal 24 jam sebelum waktu yang dijadwalkan.

Tidak Hadir

Jika Anda tidak hadir pada waktu konsultasi yang dijadwalkan tanpa pemberitahuan sebelumnya, tidak akan ada pengembalian dana.

7. Produk Digital

Karena sifat produk digital yang tidak dapat dikembalikan, kami tidak memberikan pengembalian dana untuk produk digital yang telah diunduh atau diakses, kecuali jika produk tersebut rusak atau tidak dapat digunakan sesuai deskripsi.

8. Proses Permintaan Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana, silakan:

1. Hubungi tim dukungan kami di support@AudioInsightChannel.com
2. Sertakan informasi berikut:
   • Nama lengkap Anda
   • Alamat email yang terkait dengan akun
   • Detail pembelian (tanggal, jumlah, produk/layanan)
   • Alasan permintaan pengembalian dana
3. Tunggu tanggapan dari tim kami dalam waktu 3-5 hari kerja

9. Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

Setelah permintaan pengembalian dana Anda disetujui, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 7-10 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal, kecuali disetujui sebaliknya.

10. Kasus Khusus

Untuk kasus khusus atau situasi yang tidak tercakup dalam kebijakan ini, kami akan meninjau setiap permintaan secara individu dan membuat keputusan yang adil berdasarkan keadaan yang ada.

11. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Perubahan akan diberlakukan secara prospektif untuk pembelian baru.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami:

• Email: support@AudioInsightChannel.com
• Telepon: +60 3-2789 4561